Три территориальных управления Пенсионного фонда России по Брянской области вошли  в тридцатку лучших управлений РФ в рейтинге  системы мониторинга качества государственных услуг «Ваш контроль». Это Управления ПФР  в Новозыбкове, оно на 15 месте, Унече (на 24-м) и Жуковке (на 29-м). По итогам SMS-опроса все   клиенты, получившие здесь госуслугу, оценили работу специалистов ПФР только на  пять.  Всего в рейтинге участвуют 1944 управления Пенсионного фонда России.

Напомним, после того, как  в 2015 году Пенсионный Фонд Российской Федерации подключился к системе мониторинга качества государственных услуг «Ваш контроль», поступило уже более 187,5 тысяч оценок о его работе. При этом более 72 тысяч  оценок   выставили  граждане, получившие госуслугу ПФР в многофункциональных центрах. Более 65700 оценок поступило через Единый портал госуслуг. Более 42600   человек оценили работу специалистов ПФР, участвуя в SMS-опросе. Более 750 – обратились непосредственно через систему «Ваш контроль».В целом по России  дано более  96%  положительных отзывов о работе специалистов Пенсионного фонда. Средний балл, выставленный населением, составил 4,79 (по 5-балльной шкале).

Напомним, «Ваш контроль» – это система мониторинга качества государственных услуг, которая позволяет на основании мнений граждан оценивать работу госорганов. Система была запущена в рамках реализации «майских» указов Президента РФ, в соответствии с которыми должно быть обеспечено формирование независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, включая определение критериев эффективности их работы и введение публичных рейтингов их деятельности.

Система дает возможность оценить ключевые услуги ПФР, предоставление которых организуется в клиентских службах фонда и в многофункциональных центрах.На сайте ПФР также размещен виджет «Ваш контроль», через который граждане могут не только оценить качество предоставленных услуг, но и оставить подробный отзыв о своем опыте взаимодействия с сотрудниками ПФР.

Получатели госуслуг могут оценить скорость работы, профессионализм и вежливость персонала, удобство процедуры, уровень комфорта в помещениях. Оценки можно выставлять  через сайт «Ваш контроль», портал госуслуг, путем SMS-сообщений.

Для участия в SMS-опросе об оценке качества предоставления государственных услуг региональные отделения Пенсионного фонда России  ежедневно направляют  мобильные телефоны клиентов, которые получили в ПФР государственную услугу и  дали согласие на участие  в  SMS-опросе.