Законом №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» каждому гарантировано право на охрану здоровья, которое обеспечивается охраной окружающей среды, созданием безопасных и условий труда, благоприятных условий труда, быта, отдыха, воспитания, и обучения граждан, производством и реализацией продуктов питания соответствующего качества, качественных, безопасных и доступных лекарственных препаратов, а также оказанием доступной и качественной медицинской помощи. Приказом Минздрава России от 20.06.2-13 №388 «Об утверждении Порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи» в пункте 6 установлено время прибытия до пациента выездной бригады скорой помощи, которое при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме не должно превышать 20 минут с момента ее вызова.

В случае защиты нарушенных прав в указанной сфере граждане имеют право обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения или прокуратуру.